Randstad Treviso Office seleziona per azienda specializzata nella produzione di prodotti chimici

Customer Care Categoria Protetta

Responsabilità

La risorsa verrà inserita all'interno di un team consolidato di 3 persone e si occuperà di dare supporto nelle attività di gestione back office e nello specifico la mansione prevederà:

•      Ricevere gli ordini dei clienti provenienti dalla forza vendita processandoli attraverso l’utilizzo dei sistemi gestionali in uso (SAP, APP specifiche), coordinandosi con l’area Produzione e Logistica al fine di garantire la soddisfazione delle richieste;


• Organizzare le spedizioni accertandosi dell’adeguatezza, direttamente con il vettore, dei mezzi di trasporto, tempistiche della spedizione e della relativa consegna. Si interfaccerà inoltre con la logistica di sito per verificare la validità dei permessi e la regolarità/fattibilità della rimessa.


• Assicurare un’adeguata assistenza alla forza vendita e alla clientela per tutte le attività post-vendita, provvedendo all’evasione degli ordini in fattura, gestendo i reclami/resi e le note di credito a valore. A completamento dovrà monitorare i movimenti della merce, fornendo informazioni esaustive ai clienti relative allo stato di avanzamento degli ordini e dei tempi di consegna;


• Assicurare qualità e tempestività di risposta alle richieste telefoniche e telematiche da parte dei clienti, attivandosi per dare seguito alle esigenze manifestate;


• Gestire l’archivio cartaceo relativo ai clienti provvedendo ad aggiornarlo periodicamente nel rispetto dei tempi stabili e delle procedure aziendali;


• Monitorare costantemente la disponibilità dei materiali a magazzino, interfacciandosi con l’Ufficio Pianificazione e l’Ufficio Acquisti

E' richiesto Diploma di Scuola Superiore, buona conoscenza della lingua inglese e esperienza pregressa in ambito amministrativo o supporto al cliente

Si offre iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi con scopo assunzione a tempo indeterminato

L'inserimento è previsto entro fine Aprile 2021 ed è rivolto esclusivamente a candidati appartenenti alle Categorie Protette L68/99